据国外最近进行了一项新的全球性仓储研究 ，调查结果表明：仓库运营商正在进行大量投资，以更好地满足客户和工人的需求，并更容易填补空缺职位。
市场压力成为仓储变化的催化剂
全球近十分之九的仓库运营商同意他们必须实施新技术才能在按需经济中保持竞争力，80% 的人确认大流行已促使他们更快地发展和现代化。
特别是在欧洲，超过四分之三的运营商加快了努力。他们正在将注意力转向支持劳动力扩充和工作流程自动化的技术，并投入巨资。例如，可穿戴设备、移动打印机和加固型平板电脑的使用将在未来几年内增加，此外还有自动测量包裹和纸箱的移动尺寸测量软件。此外，今天 23% 的欧洲仓库运营商已经部署了某种形式的自主移动机器人 (AMR)，这与全球趋势 (27%) 是一致的。五年内，这一数字预计将在欧洲增长到 88%，在全球增长到 90%。
大多数决策者越来越愿意将各种新技术集成到他们当前的运营和基础设施中。仓库员工也越来越习惯于企业使用先进技术。全球(45%) 和欧洲 (47%) 被调查人员表示，他们的雇主在劳动力紧张的情况下提高了工资或提供奖金。企业正在以其他方式改善工作条件，例如让他们在工作中使用更多技术，并利用技术创造更灵活的工作班次。事实上，90%的仓库员工在一定程度上同意，技术进步将使仓库环境对工人更具吸引力，即使在供应链紧张、需求激增以及满足更紧迫期限的压力越来越大的情况下也是如此。
仓库面临的主要挑战
与三年前相比，决策者更难按时交付客户订单，而且他们正在努力保持库存的准确性和可见性。他们还承认，他们预计将比以往更快地交付订单，以跟上按需经济的步伐，运输成本上升对超过 40% 的仓库运营商造成了损失，涉及制造、运输、批发分销、物流和零售。受访者表示他们的运输量在过去两年中平均增长超过 20% 。
不过，与员工一样，仓库运营商也将这些挑战视为变革和增长的催化剂。从现在到 2025 年，超过十分之八的人预计会增加他们携带的库存单位 (SKU) 的数量和运输物品的数量。他们还计划扩大退货管理业务，提供更多增值服务，并增加其实体足迹，同时增加仓库的数量和规模。
虽然全球60%的仓库运营商也希望在明年增加员工人数以调整其劳动力规模，但大约一半的人承认及时寻找 (55%) 和培训 (54%) 工人仍然是巨大的挑战。在欧洲尤其如此，48% 的人表示很难找到工人，50% 的人表示培训具有挑战性。因此，大约十分之八的决策者同意他们在未来将不得不更多地依赖自动化。
通过自动化增强劳动力
尽管欧洲 (88%) 和全球 (90%) 的大多数仓库运营商将部署 AMR 以进行人对货 拣选、物料移动和其他自动化库存移动，但欧洲 92% 和全球 94% 将投资帮助自动化分析和决策的软件。他们希望提高工人的效率和效率并降低劳动力成本。
随着运营步伐的加快和工作流程变得更加复杂，仓库运营商认为最重要的劳动力举措是减少不必要的任务，以便员工可以专注于更多以客户为中心的工作。如果仓库运营商通过 AMR 和工作流优化软件实现自动化，那么随着客户需求和劳动力可用性的波动，将更容易扩展运营并满足服务水平协议。
工作满意度和员工保留率是自动化的副产品
随着仓库运营商计划提高自动化程度，有些人可能会说工作岗位将会流失。然而，研究受访者认为，自动化可能有助于让更多人继续工作并填补空缺。欧洲 (75%) 和全球 (78%) 超过四分之三的仓库员工表示，即使他们必须挑选或处理更多物品，每天步行的里程数也会减少，他们的工作也会变得更加愉快，而且 81% 的人坚信 AMR 可以减轻仓库工作的压力。
调差结果显示有 35% 的欧洲人和 41% 的全球人完全同意实施机器人和设备等仓库技术有助于吸引和留住员工，尽管大多数员工：
与AMR 一起工作的人证实，他们帮助提高了生产力，减少了步行时间 (83%)，减少了错误 (73%)，并促进了新角色或机会 (65%)。与提供旧设备或不提供设备的雇主相比，他们更有可能为提供现代设备用于任务的雇主工作（全球为 83%，欧洲为 87%）。
仓库运营五年技术展望
85% 的决策者表示他们已经实施了移动性，因此一线工作人员可以捕捉他们所做的每一次库存移动，并且大多数人认为他们正在优化设备的使用以适应任务、安全和人体工程学。然而，超过80%的仓库员工以及欧洲和全球约四分之三的仓库决策者担心，除非进行更多的技术投资以改善运营，否则他们将无法实现业务目标，运输员工 (92%)和物流（88%）部门对此需求的感受最为强烈。因此，超过十分之六的决策者表示，他们将在未来五年内投资于提高仓库内库存和资产可见性以及整个供应链整体可见性的技术。
90%的人预计他们对基于传感器的技术（如射频识别 (RFID)、计算机视觉、固定工业扫描和机器视觉系统）的使用将在未来五年内变得更加普遍。随着企业投资于可实现更高可见性、实时指导和数据驱动性能的先进技术，专注于提高团队生产力和更好地利用资产、设备和人员，这等同于改善员工福利和整体市场竞争力。
全球调查结果：
亚太地区：十分之九的亚太地区决策者同意机器视觉和/或关键领域的固定工业扫描技术可以节省时间并消除错误，尽管目前只有四分之一的人正在使用它们。
欧洲地区：欧洲仓库员工：如果提供移动设备和技术，他们会更积极地看待雇主 (85%)。
拉丁美洲地区：拉丁美洲 96% 的员工认为，实施机器人和设备等仓库技术将有助于吸引和留住员工，这是所有地区中最高的。
北美地区：86% 的北美决策者表示，新冠大流行促使他们更快地发展和现代化，这是所有地区中最多的。
